Retours & rétractation

Délai de retour

Vous pouvez retourner les articles non utilisés, dans leur état d'origine, dans un délai de [À remplacer : délai de retour] jours après la livraison.

Droit de rétractation (consommateurs UE)

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, sans motif. Pour cela, envoyez une déclaration claire par e-mail à office@aalya.ch, avec votre numéro de commande.

Comment retourner

Contactez-nous à office@aalya.ch avant tout envoi ; nous vous indiquerons l'adresse de retour. [À remplacer : qui prend en charge les frais de retour.]

Remboursement

Nous remboursons le prix d'achat, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation, par le moyen de paiement initial. Nous pouvons attendre le retour de la marchandise.

Exceptions

[À remplacer : articles exclus des retours, p. ex. articles sur commande ou personnalisés, et articles d'hygiène.]

Mise à jour: 4 octobre 2026